Amerika Birleşik Devletleri merkezli kahve zinciri Starbucks, Kuzey Amerika’da faaliyet gösteren yaklaşık 250 satış noktasını kapatma kararı aldı. Şirketin söz konusu pazardaki 18 bini aşkın şubesinin yaklaşık yüzde 1’ini kapsayan bu operasyonun, hizmet standartlarını ve mali hedefleri karşılayamayan birimleri kapsadığı, sürecin ise bu hafta tamamlanacağı duyuruldu.
Şebeke genelinde yürütülen operasyonel incelemelerin ardından alınan karara ilişkin bilgilendirmede bulunan şirket yönetimi, kapatma takviminin netleştiğini bildirdi.
Açıklamayı yapan Starbucks Operasyon Direktörü Mike Grams, Kuzey Amerika’daki tüm Starbucks mağzalarının detaylı bir şekilde incelendiğini belirtti. Grams, müşteri ve çalışanlara istenen hizmet standartlarının sunulamadığı ya da beklenen finansal performansın altında kalan şubelerin belirlenerek kapatılmasına karar verildiğini açıkladı. İşlemlerinin bu hafta içinde tamamlanması planlanıyor.
Kuzey Amerika bölgesindeki genel büyüme stratejisinin sürdüğünü belirten üst yönetim, sürecin getirdiği zorluklara dikkat çekti.
Mağaza portföyünü yönetmek adına her yıl bazı şubeleri kapatıp yenilerini açtıklarını hatırlatan Grams, Kuzey Amerika pazarındaki büyüme hedeflerinin devam ettiğini vurguladı. Mağaza kapatmanın zor bir karar olduğunu ifade eden operasyon direktörü, bu durumun süreçten etkilenecek çalışanlar, müşteriler ve yerel topluluklar açısından üzücü bir gelişme olduğunu dile getirdi.
